1. Pembatalan & Perubahan Tanggal

Down Payment (DP) yang telah dibayarkan bersifat
non-refundable dan tidak dapat dikembalikan apabila tamu
melakukan pembatalan perjalanan.

Pengembalian DP hanya dapat dipertimbangkan apabila perjalanan tidak dapat
dilaksanakan karena kondisi force majeure, seperti
bencana alam, cuaca ekstrem, penutupan wilayah, atau kondisi lain di luar
kendali para pihak.

Apabila tamu ingin melakukan perubahan tanggal perjalanan,
reschedule dapat diupayakan selama kendaraan dan driver
masih tersedia pada tanggal pengganti yang diminta.

Perubahan tanggal dapat menyebabkan penyesuaian harga apabila terdapat
perbedaan tarif pada tanggal perjalanan yang baru.

2. Durasi Layanan

Durasi dihitung sejak waktu penjemputan yang telah dijadwalkan hingga
kendaraan selesai mengantar tamu di lokasi akhir.

3. Pilihan Driver & Bahasa

Pilihan bahasa driver menyesuaikan dengan jenis kendaraan dan
ketersediaan pada tanggal perjalanan.

Permintaan bahasa driver tertentu bergantung pada ketersediaan dan
dikonfirmasi setelah proses pemesanan.

4. Overtime Charge

Apabila penggunaan kendaraan melebihi durasi layanan yang ditentukan,
akan dikenakan biaya overtime sebagai berikut:

Overtime dihitung berdasarkan durasi tambahan penggunaan kendaraan dan
dapat dibulatkan sesuai ketentuan operasional yang berlaku.

5. Biaya Tambahan Driver Indonesia

Biaya tersebut merupakan tambahan dari harga kendaraan atau paket
One Day Trip yang dipilih.

6. Biaya yang Tidak Termasuk

Kecuali dinyatakan termasuk dalam quotation atau paket, biaya berikut
ditanggung oleh tamu:

• Tiket masuk objek wisata
• Biaya parkir
• Biaya jalan tol / expressway
• Ferry atau transportasi tambahan apabila diperlukan
• Makanan dan minuman tamu
• Pengeluaran pribadi
• Biaya tambahan akibat perubahan rute atau perjalanan di luar area
  layanan yang telah disepakati

7. Waktu Penjemputan

• Tamu diharapkan siap di lokasi penjemputan sesuai waktu yang telah
  ditentukan.
• Keterlambatan tamu tidak memperpanjang durasi layanan secara otomatis.
• Durasi tetap dihitung berdasarkan waktu penjemputan yang telah
  dikonfirmasi.

8. Rute & Itinerary

• Rute perjalanan dapat disesuaikan selama memungkinkan untuk diselesaikan
  dalam durasi layanan.
• Jumlah destinasi bergantung pada jarak, kondisi lalu lintas, waktu
  kunjungan, serta jam operasional destinasi.
• Driver dapat merekomendasikan penyesuaian itinerary apabila rute tidak
  memungkinkan diselesaikan sesuai waktu yang tersedia.
• Perubahan itinerary pada hari perjalanan dapat dilakukan selama
  memungkinkan secara operasional.

9. Perubahan Jadwal & Detail Perjalanan

Perubahan waktu penjemputan, kendaraan, destinasi, atau itinerary
harus diinformasikan sesegera mungkin.

Setiap perubahan bergantung pada kondisi operasional serta ketersediaan
kendaraan dan driver, dan dapat menyebabkan penyesuaian harga.

10. Kapasitas Kendaraan & Bagasi

Jumlah penumpang dan bagasi harus disesuaikan dengan kapasitas kendaraan
yang dipilih.

Apabila jumlah atau ukuran bagasi melebihi kapasitas kendaraan, kami dapat
merekomendasikan kendaraan yang lebih besar atau kendaraan tambahan dengan
biaya tambahan.

11. Ketersediaan Driver & Kendaraan

Jenis kendaraan dan bahasa driver bergantung pada ketersediaan.
Pemesanan dianggap confirmed setelah tamu menerima
konfirmasi resmi dari kami.

12. Kondisi Lalu Lintas & Cuaca

Waktu perjalanan dapat berubah akibat kondisi lalu lintas, cuaca,
penutupan jalan, musim liburan, kecelakaan, atau kondisi lain di luar
kendali kami.

Kami tidak dapat menjamin seluruh destinasi dalam itinerary dapat
dikunjungi apabila terjadi keterlambatan akibat kondisi tersebut.

13. Kondisi Khusus & Force Majeure

Dalam kondisi seperti cuaca ekstrem, penutupan jalan, bencana alam,
atau kondisi lain yang dapat memengaruhi keselamatan perjalanan,
itinerary dapat diubah, dibatasi, atau dibatalkan.

Keselamatan penumpang dan driver menjadi prioritas utama.

14. Child Seat

Permintaan child seat / baby seat harus diinformasikan sebelum hari
perjalanan dan bergantung pada ketersediaan. Biaya tambahan dapat berlaku
apabila tidak termasuk dalam paket.